سياسة الخصوصية والأمان

جميع الخدمات المقدّمة في متجرنا مملوكة ومُشغَّلة من قِبل HB ELEKTRONİK HOBİ VE DRONE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، المسجّلة في Perpa Trade Center, 8th Floor, Block A, No: 714, Okmeydanı / Şişli / ISTANBUL.

قد تقوم شركتنا بجمع بيانات شخصية لأغراض متعددة. نوضّح فيما يلي كيف ومتى تُجمع البيانات الشخصية، وكيف ومتى تُحمى هذه البيانات.

من خلال تعبئة نماذج واستبيانات مختلفة على موقعنا الإلكتروني أو في متجرنا، يقدّم الأعضاء بعض المعلومات الشخصية الخاصة بهم (مثل الاسم واللقب ومعلومات الشركة ورقم الهاتف والعنوان أو البريد الإلكتروني)، والتي يجمعها متجرنا وفقًا لما تقتضيه طبيعة العمل.

قد ترسل شركتنا بصفة دورية معلومات عن الحملات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية إلى عملائها وأعضائها. يمكن للأعضاء اختيار تلقّي هذه المعلومات من عدمه أثناء التسجيل، ويمكنهم تغيير هذا الخيار لاحقًا من قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو عبر الرابط الموجود في رسالة الإشعار التي تصلهم.

خلال عملية التحقق التي تتم عبر متجرنا أو عبر البريد الإلكتروني، لن يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي يرسلها أعضاؤنا إلكترونيًا إلى متجرنا لأي طرف ثالث خارج الأغراض والنطاق المحدّدين في "اتفاقية المستخدم" المبرمة مع أعضائنا.

تقوم شركتنا بتسجيل عناوين IP الخاصة بأعضائها واستخدامها بهدف تحديد المشكلات المتعلقة بالنظام والإسراع في حلّ أي مشكلات أو نزاعات قد تنشأ بخصوص الخدمات المقدَّمة. كما يمكن استخدام عناوين IP للتعرّف العام على المستخدمين وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.

يجوز لشركتنا استخدام المعلومات المطلوبة — حتى خارج الأغراض والنطاق المحدّدين في اتفاقية العضوية — لأغراض التسويق المباشر، سواء بنفسها أو عبر شركائها. كما يمكن استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الضرورة. ويمكن لشركتنا وشركائها استخدام المعلومات التي تطلبها الشركة أو التي يقدّمها المستخدم أو المتعلقة بالمعاملات التي تتم عبر متجرنا — دون الكشف عن هوية أعضائنا، وحتى خارج الأغراض والنطاق المحدّدين في "اتفاقية العضوية" — لإجراء تقييمات إحصائية متنوعة وإنشاء قواعد بيانات وأبحاث السوق.

تلتزم شركتنا بالحفاظ على سرّية المعلومات السرّية بشكل صارم، معتبرةً ذلك واجب كتمان، وباتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية الواجبة لضمان السرّية والحفاظ عليها، ومنع وصول المعلومات السرّية كليًا أو جزئيًا إلى المجال العام أو استخدامها دون إذن أو الإفصاح عنها لطرف ثالث.

أمان بطاقة الائتمان

تولي شركتنا أهمية قصوى لأمان حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوّقون عبر مواقعنا. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية في نظامنا إطلاقًا.

عند الدخول في عملية الدفع، هناك أمران ينبغي الانتباه إليهما للتأكد من أنك على موقع آمن. الأول هو رمز المفتاح أو القفل الموجود في الشريط السفلي من متصفحك. وهذا يدل على أنك في صفحة ويب آمنة وأن جميع معلوماتك مشفّرة ومحمية. تُستخدم هذه المعلومات فقط بما يتوافق مع عملية البيع والتعليمات التي تقدّمها.

تُشفَّر المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان المستخدمة أثناء التسوّق باستخدام بروتوكول SSL بطول 128 بت (Secure Sockets Layer)، وتُرسل إلى البنك المعني للتحقق، بشكل مستقل عن مواقع التسوّق لدينا. وإذا تم تأكيد صلاحية البطاقة، تستمر العملية. وبما أنه لا يتم عرض أي معلومات عن البطاقة أو تسجيلها من قِبلنا، فإن ذلك يمنع الأطراف الثالثة من الحصول على هذه المعلومات بأي حال من الأحوال.

تتحقق شركتنا من موثوقية معلومات عنوان الدفع/الفوترة/التسليم للطلبات المقدّمة عبر الإنترنت ببطاقات الائتمان، وذلك لمنع الاحتيال على بطاقات الائتمان. لذلك، بالنسبة للعملاء الذين يقدّمون طلبهم الأول عبر مواقعنا، يجب التحقق من دقة معلوماتهم المالية وعنوانهم/هاتفهم قبل انتقال الطلب إلى مرحلة التوريد والتسليم. وعند الضرورة، قد نتواصل مع حامل البطاقة أو البنك المعني للتحقق من هذه المعلومات.

أنت وحدك من يمكنه الوصول إلى جميع المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل وتغييرها. وإذا حافظت على معلومات تسجيل دخولك بشكل آمن، يستحيل على الآخرين الوصول إلى معلوماتك أو تغييرها. ولهذا الغرض، تُجرى عمليات التسجيل ضمن منطقة آمنة بتشفير SSL بطول 128 بت، وهو معيار تشفير دولي لا يمكن اختراقه.

أمان معلومات البطاقة عبر الطلب البريدي (Mail Order)

تُحفظ هويتك ومعلومات بطاقتك الائتمانية التي ترسلها إلينا عبر الطلب البريدي بسرّية من قِبل شركتنا. تُحفظ هذه المعلومات لمدة 60 يومًا لمعالجة أي نزاعات محتملة لردّ المبالغ (chargeback) مع البنك، ثم تُتلف بعد ذلك. وإذا تم تحصيل أي مبلغ من بطاقتك بخلاف المبلغ المؤكَّد في نموذج الطلب البريدي مقابل المنتجات التي طلبتها، فيمكنك بطبيعة الحال الاعتراض على ذلك لدى بنكك ومنع الدفع؛ وبالتالي فإنه لا يشكّل أي خطر.

مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة

قد يوفّر متجرنا روابط لمواقع أخرى ضمن موقعه الإلكتروني. ولا تتحمّل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. وتُوزَّع الإعلانات المنشورة على موقعنا على مستخدمينا عبر شركائنا الإعلانيين. وتنطبق مبادئ سياسة الخصوصية الواردة في هذه الاتفاقية على استخدام متجرنا فقط، ولا تشمل مواقع الأطراف الثالثة.

الحالات الاستثنائية

في الحالات المحدودة المبيّنة أدناه، يجوز لشركتنا الإفصاح عن معلومات المستخدم لأطراف ثالثة خارج أحكام "سياسة الخصوصية" هذه. وتقتصر هذه الحالات على ما يلي:

• الامتثال للالتزامات المفروضة بموجب القوانين والمراسيم واللوائح وما إلى ذلك، الصادرة والسارية عن السلطة القانونية المختصة؛
• من أجل الوفاء بمتطلبات "اتفاقية العضوية" والاتفاقيات الأخرى المبرمة بين متجرنا والمستخدمين وتنفيذها؛
• عند طلب معلومات عن المستخدمين بغرض إجراء تحقيق أو تحرٍّ تجريه سلطة إدارية أو قضائية مختصة حسب الأصول؛
• الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو أمنهم.

أمان البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

عند إرسال رسائل إلى خدمة عملاء متجرنا بخصوص أي طلب، لا تُدرج إطلاقًا رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات المرور. فالمعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يطّلع عليها أطراف ثالثة. ولا يمكن لشركتنا أن تضمن أمان المعلومات المُرسَلة عبر البريد الإلكتروني بأي حال من الأحوال.

قد تحصل شركتنا على معلومات حول المستخدمين الذين يزورون متجرنا وكيفية استخدامهم للموقع باستخدام ملف اتصال تقني (Cookie). وهذه الملفات هي ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع إلى متصفح المستخدم لتُخزَّن في الذاكرة الرئيسية. ويسهّل ملف الاتصال التقني استخدام الإنترنت عبر تخزين معلومات حول الموقع وتفضيلات المستخدم.

يساعد ملف الاتصال التقني في الحصول على معلومات إحصائية حول عدد زوّار الموقع والغرض من زيارتهم وعدد مرات زيارة الشخص للموقع ومدة بقائه فيه، وفي إنشاء إعلانات ومحتوى مخصّص للمستخدمين بشكل ديناميكي من صفحاتهم. ولم يُصمَّم ملف الاتصال التقني لاسترجاع بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من ذاكرتك الرئيسية أو بريدك الإلكتروني. ومعظم المتصفحات مُصمَّمة في البداية لقبول ملفات الاتصال التقني، لكن يمكن للمستخدمين تغيير إعداداتهم لمنع استقبالها أو لتلقّي تنبيه عند إرسال ملف منها.