Politique de Confidentialité et Sécurité

Tous les services proposés dans notre boutique appartiennent à et sont exploités par HB ELEKTRONİK HOBİ VE DRONE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, enregistrée au Perpa Trade Center, 8e étage, Bloc A, n° 714, Okmeydanı / Şişli / ISTANBUL.

Notre société peut collecter des données personnelles à diverses fins. Nous expliquons ci-dessous comment et de quelle manière les données personnelles sont collectées, ainsi que comment et de quelle manière ces données sont protégées.

En remplissant divers formulaires et enquêtes sur notre site web ou dans notre boutique, les membres fournissent certaines informations personnelles les concernant (telles que nom, prénom, informations sur la société, numéro de téléphone, adresse ou adresse e-mail), qui sont collectées par notre boutique selon les exigences de la nature de l'activité.

Notre société peut envoyer périodiquement à ses clients et membres des informations sur les campagnes, des informations sur les nouveaux produits et des offres promotionnelles. Les membres peuvent choisir de recevoir ou non ces informations lors de l'inscription, et modifier ce choix ultérieurement dans la section des informations de compte après connexion, ou en utilisant le lien figurant dans le message de notification qu'ils reçoivent.

Au cours du processus de vérification effectué via notre boutique ou par e-mail, les informations personnelles transmises électroniquement à notre boutique par nos membres ne seront pas divulguées à des tiers en dehors des finalités et du périmètre définis dans notre « Contrat d'utilisateur » conclu avec nos membres.

Afin d'identifier les problèmes liés au système et de résoudre rapidement tout problème ou litige pouvant survenir concernant les services fournis, notre société enregistre et utilise les adresses IP de ses membres. Les adresses IP peuvent également être utilisées pour identifier les utilisateurs de manière générale et pour collecter des informations démographiques complètes.

Notre société peut utiliser les informations demandées — même en dehors des finalités et du périmètre définis dans le Contrat d'adhésion — à des fins de marketing direct, soit directement, soit par l'intermédiaire de ses partenaires. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour contacter l'utilisateur si nécessaire. Les informations demandées par notre société, les informations fournies par l'utilisateur ou les informations relatives aux transactions effectuées via notre boutique peuvent être utilisées par notre société et ses partenaires — sans divulguer l'identité de nos membres, et même en dehors des finalités et du périmètre définis dans le « Contrat d'adhésion » — à des fins d'évaluations statistiques diverses, de création de bases de données et d'études de marché.

Notre société s'engage à conserver les informations confidentielles de manière strictement privée et confidentielle, considérant cela comme un devoir de secret, et à prendre toutes les mesures nécessaires et à faire preuve de la diligence requise pour assurer et maintenir la confidentialité, et pour empêcher que tout ou partie des informations confidentielles ne tombe dans le domaine public, ne soit utilisé sans autorisation ou ne soit divulgué à un tiers.

Sécurité de la carte bancaire

Notre société accorde la priorité à la sécurité des titulaires de cartes bancaires qui effectuent des achats sur nos sites. Les informations de votre carte bancaire ne sont jamais stockées dans notre système.

Lorsque vous entrez dans le processus de transaction, deux éléments vous permettent de savoir que vous êtes sur un site sécurisé. L'un est une icône de clé ou de cadenas située sur la ligne inférieure de votre navigateur. Cela indique que vous êtes sur une page web sécurisée et que toutes vos informations sont chiffrées et protégées. Ces informations sont utilisées uniquement conformément au processus de vente et aux instructions que vous fournissez.

Les informations relatives à la carte bancaire utilisée lors de l'achat sont chiffrées à l'aide du protocole SSL 128 bits (Secure Sockets Layer) et envoyées à la banque concernée pour vérification, indépendamment de nos sites d'achat. Si l'utilisabilité de la carte est confirmée, la transaction se poursuit. Comme aucune information sur la carte n'est consultée ni enregistrée par nous, cela empêche des tiers d'obtenir ces informations en toutes circonstances.

La fiabilité des informations de paiement/facturation/adresse de livraison pour les commandes passées en ligne par carte bancaire est vérifiée par notre société afin de prévenir la fraude à la carte bancaire. Par conséquent, pour les clients passant leur première commande sur nos sites, l'exactitude de leurs informations financières et de leurs coordonnées (adresse/téléphone) doit être vérifiée avant que la commande puisse passer à l'étape d'approvisionnement et de livraison. Si nécessaire, nous pouvons contacter le titulaire de la carte ou la banque concernée pour vérifier ces informations.

Vous seul pouvez accéder à toutes les informations que vous fournissez lors de l'inscription et les modifier. Si vous protégez vos identifiants de connexion en toute sécurité, il est impossible que d'autres accèdent à vos informations ou les modifient. À cette fin, les opérations d'inscription sont effectuées dans une zone sécurisée SSL 128 bits. Ce système est une norme de chiffrement internationale inviolable.

Sécurité des informations de carte par correspondance (Mail Order)

Vos informations d'identité et de carte bancaire, que vous nous envoyez par correspondance (mail-order), seront conservées de manière confidentielle par notre société. Ces informations sont conservées pendant 60 jours afin de traiter d'éventuels litiges de rétrofacturation (chargeback) avec la banque, puis détruites. Si un montant autre que celui confirmé sur le formulaire de mail-order est débité de votre carte pour les produits commandés, vous pouvez naturellement le contester auprès de votre banque et empêcher le paiement ; cela ne présente donc aucun risque.

Sites web et applications de tiers

Notre boutique peut fournir des liens vers d'autres sites web au sein de son site. Notre société n'assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu des sites web accessibles via ces liens. Les publicités diffusées sur notre site sont distribuées à nos utilisateurs par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires. Les principes de la politique de confidentialité du présent accord s'appliquent uniquement à l'utilisation de notre boutique et ne couvrent pas les sites web de tiers.

Circonstances exceptionnelles

Dans les cas limités décrits ci-dessous, notre société peut divulguer des informations sur les utilisateurs à des tiers en dehors des dispositions de la présente « Politique de confidentialité ». Ces cas sont limités à ce qui suit :

• se conformer aux obligations imposées par les lois, décrets, règlements, etc., édictés et en vigueur par l'autorité légale compétente ;
• afin de satisfaire et de mettre en œuvre les exigences du « Contrat d'adhésion » et des autres accords conclus entre notre boutique et les utilisateurs ;
• lorsque des informations concernant les utilisateurs sont demandées aux fins d'une enquête ou d'une investigation dûment menée par une autorité administrative ou judiciaire compétente ;
• les situations où la fourniture d'informations est nécessaire pour protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs.

Sécurité des e-mails et cookies du navigateur

Lorsque vous envoyez des e-mails au Service client de notre boutique concernant une commande, n'incluez jamais votre numéro de carte bancaire ni vos mots de passe. Les informations contenues dans les e-mails peuvent être consultées par des tiers. Notre société ne peut garantir en aucune circonstance la sécurité des informations transmises par e-mail.

Notre société peut obtenir des informations sur les utilisateurs qui visitent notre boutique et sur leur utilisation du site web au moyen d'un fichier de communication technique (Cookie). Ces fichiers de communication technique sont de petits fichiers texte qu'un site web envoie au navigateur de l'utilisateur pour être stockés dans la mémoire principale. Le fichier de communication technique facilite l'utilisation d'internet en stockant des informations sur le site et les préférences de l'utilisateur.

Le fichier de communication technique aide à obtenir des informations statistiques sur le nombre de personnes qui visitent le site, dans quel but, combien de fois une personne visite le site et combien de temps elle y reste, et à générer dynamiquement des publicités et des contenus spécialement conçus pour les utilisateurs à partir de leurs pages. Le fichier de communication technique n'est pas conçu pour récupérer des données ou toute autre information personnelle de votre mémoire principale ou de votre e-mail. La plupart des navigateurs sont initialement conçus pour accepter les fichiers de communication technique, mais les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres pour empêcher la réception de ces fichiers ou pour recevoir un avertissement lorsqu'un tel fichier est envoyé.