İptal & İade

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; bunun için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bize ulaşmanız yeterlidir. İptal edildiğinde, tutarın tamamı orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı (tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanmak için, süre içinde bize yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bildirimde bulunmanız gerekir.

• Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.
• İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, tutarın tamamı 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
• Kredi kartı ödemelerinde iade karta yapılır; ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İstisnalar ve Kişiye Özel Üretimler

Cayma hakkı; Alıcı'nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişiye özel hâle getirilen ürünler (ör. özel yapılandırılmış rig'ler, özel motor/strok seçenekleri) için geçerli olmayabilir. Bu tür özel siparişler üretim öncesinde Alıcı ile teyit edilir. Teslimattan sonra kurulmuş, üzerinde değişiklik yapılmış veya fiziksel olarak hasar görmüş ürünler ise vaka bazında değerlendirilir.

Teslimatta Hasarlı veya Arızalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya arızalı gelirse, lütfen gözle görülür şekilde hasarlı bir paketi kurye hasar tutanağı olmadan teslim almayın ve 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Arızalı ürünler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir; kusurlu ürünlerin iade kargo bedeli HB Vortex tarafından karşılanır. Ayrıca Garanti ve Destek sayfamıza bakabilirsiniz.

İade Kargosu

Cayma (fikir değişikliği) durumunda iade kargosu Alıcı tarafından ayarlanır. Kusurlu/yanlış ürünlerde iadeyi HB Vortex düzenler ve masrafını karşılar. Motion rig'ler, boyutları ve ağırlıkları nedeniyle navlun (kargo/lojistik) ile taşınmayı gerektirir — lütfen önce bizimle iletişime geçin; doğru iade yöntemini ayarlayalım ve nakliye sırasında hasarı önleyelim.