Garanti & Destek

Garanti Kapsamı

HB Vortex MotionRig sistemleri, normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik kusurlarına karşı üretici garantisi kapsamındadır. Yasal garanti süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un gerektirdiği şekilde uygulanır. Garanti; hareket platformunun temel donanımını (servo motorlar, sürücüler, kontrol elektroniği) ve üretim kusurlarını kapsar.

Not: Bölgeniz için kesin garanti süresini ve varsa uzatılmış garanti seçeneklerini teyit edin.

Garanti Kapsamı Dışındakiler

• Yanlış kullanım, kazalar, düşürme, sıvı teması veya teknik özellikler dışında çalıştırmadan kaynaklanan hasarlar.
• Yetkisiz onarım, modifikasyon veya sökme işlemleri.
• Sarf/kozmetik parçaların normal aşınması.
• Üçüncü taraf donanımlar (diğer markaların direksiyon, taban, pedal ve kokpitleri) — kendi üreticilerinin garantileri kapsamındadır.
• Alıcı tarafından düzenlenen taşıma sırasında oluşan hasarlar.

Servis Nasıl Alınır (RMA)

1. Sipariş numaranız ve bir açıklama ile (fotoğraf/video yardımcı olur) [email protected] adresinden bize ulaşın.
2. Ekibimiz sorunu önce uzaktan çözmeye çalışır (sistem uzaktan teşhis, kayıt ve güncellemeleri destekler).
3. Donanım servisi gerekiyorsa, RMA talimatlarını sağlar ve kapsam dâhilindeki parçanın onarımını veya değişimini düzenleriz.

Satış Sonrası Destek

Garantinin ötesinde, ekibimiz kurulum, kalibrasyon, oyun profilleri ve yazılım güncellemeleri konusunda destek sağlar. Sistem; yeni oyunlar ve özellikler kullanıma sunuldukça sürekli güncellemeler alır, ayrıca otomatik test/oto-kalibrasyon ve teşhis için bir web panosu içerir.